随身差旅 App 用户服务协议

版本号：v1.0-draft-2026-04-27
发布日期：2026 年 04 月 27 日
生效日期：2026 年 05 月 01 日

协议导读

欢迎您使用"随身差旅"App（以下简称"本应用"或"本服务"）。本协议是您与昆仑数智科技有限责任公司（以下简称"我们"或"昆仑数智"）就您使用本服务所订立的法律协议。

请您务必在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本协议各条款，特别是以粗体标识的条款。如您不同意本协议任何内容，请立即停止使用本服务。您勾选"我已阅读并同意"或继续使用本服务，即视为您已充分阅读、理解并接受本协议全部条款。

如您未满 14 周岁，请立即停止注册和使用。本应用是面向企业员工提供的差旅与报销管理服务，默认假定您是成年人且作为某企业（以下简称"您所属企业"）的员工身份注册和使用本服务。

第一章 协议主体与适用范围

1.1 协议主体

• 服务提供方：昆仑数智科技有限责任公司
  • 统一社会信用代码：911101017967003199
  • 注册地址：北京市东城区青龙胡同 1 号歌华大厦 1501 室
  • 联系方式：kld_chailv@cnpc.com.cn / 010-81207259
• 服务使用方：您（以下简称"用户"或"您"）
  • 您应当是具备完全民事行为能力的自然人
  • 通常作为您所属企业的员工身份使用本服务

1.2 适用范围

本协议适用于您通过手机、平板等终端设备使用本应用、相关网页、内嵌服务的全部行为。本应用同时受以下文件约束，构成完整服务协议体系：

• 《随身差旅隐私政策》
• 《个人信息收集清单》
• 《第三方信息共享清单 / SDK 目录》
• 《12306 账号授权说明》
• 您所属企业与昆仑数智签署的企业级服务协议（如有）

如您所属企业与我们的企业服务协议另有约定，且约定与本协议有冲突的，该企业服务协议对您所属企业适用，本协议对您个人适用；冲突部分以您所属企业服务协议为准。

第二章 服务说明

2.1 服务内容

本应用为面向企业员工的差旅与报销综合管理平台，主要功能包括：

• 差旅申请：出差预算、行程规划、申请单提交与审批
• 机票预订：与航空公司、票务代理对接的国内/国际机票预订与改签
• 火车票预订：与 12306 等售票系统对接的火车票查询、预订与改签
• 酒店预订：与酒店 OTA、直连酒店对接的房型预订
• 报销管理：报销单填写、发票上传与 OCR 识别、审批流转
• 审批流程：差旅、报销等业务多级审批
• 签到打卡：基于位置的出差签到
• 客服支持：在线工单与人工咨询

具体功能、版本、地区可用性以您当前使用的 App 版本为准，我们可能随时新增、调整、下线特定功能。

2.2 服务可用性

本服务依赖移动互联网、运营商网络、第三方供应商系统稳定运行。在以下情形下，您可能无法正常使用本服务：

• 网络故障、设备故障、操作系统不兼容
• 不可抗力（自然灾害、战争、政府管制、电网故障等）
• 系统升级维护
• 第三方供应商系统故障或维护
• 您的账号被冻结、注销或处于异常状态

2.3 服务变更

我们有权根据业务调整、合规要求、技术演进等原因，对本服务的内容、形式、功能进行变更、暂停或终止。重大变更将通过 App 内公告、邮件或短信告知您。

第三章 账号注册与管理

3.1 注册条件

• 您应当具备完全民事行为能力
• 您应当如实提供注册信息（手机号、邮箱、姓名、工号、所属企业）
• 您应当持有效的合法身份证件

3.2 注册方式

本应用支持以下注册/登录方式：

• 手机号 + 短信验证码
• 邮箱 + 密码
• 工号 + 密码（由您所属企业开通）
• 第三方授权登录（如微信，需您主动授权）
• 您所属企业 SSO 单点登录（如已开通）

3.3 账号安全

• 账号唯一性：一个手机号或邮箱仅可注册一个账号；账号仅限您本人使用，不得出售、转让、出借、共享
• 密码保管：您应妥善保管密码、不向任何第三方透露；如发现账号被盗用，请立即联系客服并修改密码
• 登录态保管：请勿在公共设备上保留登录态；请定期登出
• 责任承担：因您未尽妥善保管义务造成的账号被盗用、信息泄露、财产损失，由您自行承担

3.4 账号暂停与终止

发生以下情形，我们有权暂停或终止您的账号使用权：

• 您违反本协议或相关法律法规
• 您所属企业终止使用本服务，或您所属企业要求停用您的账号
• 您离职或调岗（您所属企业有权决定账号处置方式）
• 账号长期未使用（连续 12 个月以上未登录）
• 您账号存在安全风险或异常活动

3.5 账号停用与解绑

考虑到本服务的 B2B 性质，您的账号由您所属企业的管理员开通和管理。当前阶段：

• 暂不支持您本人在 App 内自助注销账号；
• 如您离职、调岗或不再需要使用本服务，请联系您所属企业的管理员（人力、行政或差旅管理人员）将您的账号停用；
• 如您需要解除登录账号（手机号、邮箱）与本服务的绑定，可发送邮件至 kld_chailv@cnpc.com.cn 提交申请，我们核实身份后协助处理；
• 账号停用或解绑后，您的历史业务数据按法律法规与《隐私政策》第 5.3 条规定的保留期限继续保存。

我们将根据法律法规与业务发展，在条件成熟时提供更便捷的账号自助注销与个人信息删除功能。

第四章 用户行为规范

4.1 合规承诺

您承诺：

• 仅出于合法、正当、必要的目的使用本服务
• 遵守中华人民共和国法律法规、社会公共利益、社会公德
• 遵守您所属企业关于差旅、报销、办公等内部管理制度

4.2 禁止行为

您不得：

• 冒用、伪造他人身份或盗用他人账号、密码、证件信息
• 未经他人合法授权，擅自录入他人的姓名、身份证号、银行卡号等个人信息
• 伪造、变造、虚开、套取发票或提交虚假报销
• 通过技术或非技术手段干扰本服务正常运行（包括但不限于：反编译、反向工程、破解、爬虫、压力测试、注入攻击）
• 未经我们书面同意使用自动化程序、脚本、机器人访问、抓取本服务
• 通过本服务发布、传输、存储违法、淫秽、暴力、欺诈、侵权、虚假信息
• 实施任何可能损害我们、您所属企业、其他用户、第三方合法权益的行为

4.3 违规处置

如您实施前述违规行为，我们有权：

• 删除违规内容
• 限制、暂停、终止您的账号
• 向您所属企业、监管机关、司法机关报告
• 追究您的法律责任

由您违规导致的我方损失（包括行政处罚、第三方索赔、律师费、调查费、合理诉讼费用），由您全额赔偿。

第五章 您所属企业相关条款（B2B 性质）

5.1 企业租户关系

本应用是为企业客户提供的 B2B 服务。您所属企业作为购买方与我方签署服务协议，您作为该企业的员工被授权使用本服务。

5.2 企业管理员权限

您所属企业的管理员有权：

• 为您开通、变更、停用账号
• 查看您在本应用产生的差旅申请、行程订单、报销单、发票等业务数据
• 制定与执行内部差旅、报销政策（如出差标准、审批节点、酬金对应账户）
• 在您离职、调岗时处置您的账号与业务数据

5.3 数据归属

• 您输入的差旅与报销业务数据，归您所属企业所有；
• 您所属企业有权自行调整、归档、导出业务数据；
• 您本人的个人账号信息（密码、个人偏好等）受《隐私政策》保护，不向您所属企业开放。

5.4 离职处理

您离职后，您所属企业可决定：

• 直接停用您的账号
• 将您的账号与业务数据移交至接替您工作的同事
• 将您的账号转为个人账号（如政策允许）
• 注销您的账号

具体规则由您所属企业制定，请您与所属企业的人力或行政部门确认。

第六章 第三方供应商服务

6.1 第三方供应商

为完成机票、火车票、酒店等出行产品的预订、出票、入住，本服务集成或对接以下第三方供应商：

• 机票：中国国际航空、中国东方航空等航司及代理
• 火车票：12306 铁路售票系统（中国铁道科学研究院集团有限公司）
• 酒店：嘉宝商旅等酒店供应商
• 发票 OCR：北京票通信息技术有限公司（"乐税 365"）
• 客服系统：北京容联七陌科技有限公司（"KF5"）

6.2 责任分担

• 出票/履约责任：第三方供应商对您预订产品的真实性、可用性、履约质量承担直接责任。如发生未出票、航变、酒店超售、火车票转签退票等事项，由相应供应商按其规则处理。
• 昆仑数智角色：我们仅作为信息技术服务提供方，撮合您与供应商之间的交易，不对供应商履约结果做独立保证；但我们承诺协助您与供应商沟通解决争议。
• 使用 12306：使用火车票相关功能时，您同意单独阅读并接受《12306 账号授权说明》；您理解并同意我方使用您授权的 12306 账号代您完成查询、下单、退改等操作。

6.3 第三方付款

如您所属企业开通对私打款功能，款项由其指定的银行/支付通道直接打入您的账户；昆仑数智不直接代收代付。

第七章 知识产权

7.1 我方权利

• 本应用的源代码、图标、商标、UI 设计、文案、数据库结构、技术接口等，著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权归昆仑数智或其许可方所有
• 未经我方书面同意，您不得复制、修改、传播、出售、反编译本应用或任何组件

7.2 用户内容授权

您在本应用上传的发票图像、报销单附件、备注、评价等内容（"用户内容"），其原始版权归您（或您所属企业）所有。

为提供本服务必需，您授权我方在本服务运营范围内对用户内容进行：

• 存储、展示
• 必要的技术处理（如压缩、格式转换、OCR 识别）
• 在您所属企业、审批人、财务等业务相关方之间共享

该授权为非排他、不可转让、与本服务存续期限一致；终止本服务或您的账号停用、解绑后，相关授权随之终止（依法保留的会计资料除外）。

7.3 反馈与建议

您向我方提供的产品反馈、改进建议、问题报告，您同意我方可不受限制地使用、复制、修改、改编、衍生，并不向您支付额外报酬。

第八章 个人信息保护

我们高度重视您的个人信息保护。具体的收集、使用、共享、存储、保护规则，请参阅 《随身差旅隐私政策》。在使用本服务前，请您务必阅读并充分理解《隐私政策》全文。

第九章 免责声明

在法律允许的最大范围内，对以下情形我方不承担责任：

• 因不可抗力（自然灾害、政府行为、战争、流行病等）导致的服务中断或数据损失
• 因您个人原因（未妥善保管账号、操作失误、网络环境差）造成的损失
• 因第三方供应商系统故障、服务变更、政策调整造成的预订失败或履约纠纷
• 因您违反本协议、违反法律法规、违反所属企业内部规定造成的损失
• 因您所属企业的内部决策（差旅政策、报销规则、账号停用）对您造成的影响
• 您与其他用户、第三方供应商、所属企业之间产生的纠纷

我方对您的赔偿责任（如有）以您所属企业当年支付给我方的与本服务相关费用总额为上限；前述限额不适用于因我方故意或重大过失导致的损失。

第十章 协议变更

我们可能根据法律法规、业务调整、技术演进等原因变更本协议。变更内容生效前，我们将在 App 内公告、登录页弹窗等方式提示您。

• 变更后您继续使用本服务，视为接受变更后的协议
• 您不同意变更内容的，应停止使用本服务

第十一章 法律适用与争议解决

11.1 法律适用

本协议的订立、生效、解释、履行、争议解决适用 中华人民共和国法律（不含香港、澳门、台湾地区）。

11.2 争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向昆仑数智科技有限责任公司住所地（北京市东城区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.3 条款独立性

如本协议任何条款被认定为无效、违法或不可执行，不影响其他条款的效力。

第十二章 联系我们

如您对本协议有任何疑问、建议或投诉，欢迎通过上述方式联系我们。

最近更新日期：2026 年 04 月 27 日